Les réponses courtes aux questions qu'on nous pose le plus. Elles décrivent ce que Tnajem fait aujourd'hui, pendant le pilote.
Comment marche la vérification ?
Ta page et tes classes passent en ligne dès que ton compte est vérifié. Avant ça, personne ne peut réserver chez toi.
Tu envoies une pièce d'identité (CIN ou passeport) : c'est la seule pièce obligatoire. Diplômes, expérience et liens sont facultatifs.
Tu déclares aussi que tu n'enseignes pas dans un établissement public (décret n° 2015-1619).
Une personne de l'équipe examine chaque dossier, à la main. Validé : ta page est publique et apparaît dans Explorer. Refusé : tu vois la raison, tu corriges et tu renvoies.
Ta pièce d'identité n'est jamais publiée, et elle est supprimée au plus tard 90 jours après la décision.
Tu fixes ton prix, classe par classe. Pendant le pilote, Tnajem ne touche pas à l'argent et ne prend aucune commission.
Paiement en ligne bientôt : pour l'instant, ton élève te paie hors Tnajem — c'est entre vous.
Une annulation à moins de 48 h est notée dans le registre des annulations (40 % du prix de la place), mais rien n'est prélevé pendant le pilote. Une annulation dans les 15 min qui suivent la réservation reste gratuite, sauf si la séance commence dans moins de 15 min.
Bientôt Tes élèves paient en ligne, via Tnajem, avant la séance.
Les tarifs d'après le pilote sont sur la page Tarifs. On te préviendra avant tout changement.
Chaque classe, ton offre mensuelle et chaque promotion ont aussi leur propre lien.
Le bouton « Partager » (sur l'accueil, dans Ma vitrine, Mes classes, Promotions, Abonnements, et juste après avoir publié une classe) ouvre WhatsApp, Facebook, Messenger, X, Telegram, LinkedIn, « Copier le lien » et un QR code à télécharger. Sur mobile, il ouvre aussi le partage de ton téléphone (Instagram, TikTok…).
Le message est déjà écrit, en français et en arabe : tu peux le modifier avant d'envoyer.
Tant que tu n'es pas vérifié, ton lien t'affiche un aperçu privé ; les autres voient une page « Ce prof arrive bientôt ».
On peut te « Suivre » depuis ta page, une classe ou la page « arrive bientôt ». Quand tu publies une classe ou une fiche, les élèves qui te suivent sont prévenus dans l'app, et par un seul email récapitulatif, au plus une fois par jour (désinscription en un clic). Tu vois chaque élève qui te suit, par son prénom seulement.
Ma vitrine compte les vues et les clics de tes liens sur 30 jours, sans traceur et sans garder d'adresse IP.
Dans Promotions, tu choisis une réduction de 1 à 20 %, jamais plus.
Elle vaut pour tout, pour une classe, une fiche ou ton offre mensuelle, avec une date de fin au plus 180 jours après le début. Tu peux limiter le nombre d'utilisations.
Sans code, elle est publique : tout le monde voit le prix barré sur ta page. Avec un code, elle ne vaut que pour qui arrive par son lien (…?promo=CODE).
Les promotions ne se cumulent pas : seule la meilleure pour l'élève s'applique. Le prix est arrondi à 0,5 TND et ne descend jamais sous 1 TND.
Tu peux la partager, la mettre en pause ou l'arrêter quand tu veux. Un code expiré ou invalide ne bloque rien : l'élève peut toujours réserver au prix normal.
Dans Abonnements, tu crées jusqu'à 3 offres mensuelles : un prix par mois, et de 1 à 31 séances par mois.
L'élève demande l'abonnement depuis ta page (« S'abonner »). Paiement en ligne bientôt : pour l'instant il te paie hors Tnajem, et tu confirmes à la main une fois le paiement reçu.
L'abonnement est alors actif pour un mois, et tu le renouvelles en un clic. Pendant ce mois, ses réservations dans tes classes sont comprises dans l'abonnement, jusqu'à son nombre de séances du mois ; au-delà, c'est une réservation normale. S'il annule une séance, elle revient dans son mois.
Vous êtes prévenus tous les deux 3 jours avant la fin. Sans renouvellement, l'abonnement expire.
